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新年伊始，市房产产权产籍管理处出台了《关于简化办事程序提高办事效率优化为民服务的若干措施》，健全完善制度，创新服务理念，优化房屋登记服务工作。 为节省群众办事的时间，他们在办事大厅设置引导员进行业务咨询引导服务，按房屋登记业务流程为群众进行引导办理。设立产权登记预审窗口，进行办证资料的初步审查，及时为办证群众咨询答疑。将申请人要件资料审核的内容前置，减少了群众的等待时间和往返次数。经预审后的手续,将快速无误地通过信息系统受理、审核、登簿、发证等环节进行传递。 为方便群众，最大化压缩办事时限。他们坚持效率与程序兼顾的原则，即保证法定的登记程序不走样，又将全部办事时限缩减到住建部规定时限的一半以内。将房屋所有权登记时限由国家规定的30个工作日缩短到15个工作日，抵押权登记、变更登记由国家规定的10个工作日缩短到5个工作日，所有对个人的查档业务必须做到立等可取。同时，设重点项目、重点企业服务窗口：凡是市重点项目和重点企业，棚户区改造和招商引资项目，在办理房屋产权登记手续时，手续齐全，通过专门窗口优先办理。在此基础上，还建立了疑难问题审核制度 ，及时解决工作中的疑难杂症。对离婚变更等登记程序进行简化，重新设计遗失公告、产权灭籍等业务流程,使所有登记流程更加便民利民。 将窗口服务延伸进社区，组织人员到社区开展房屋登记知识宣传咨询活动，加强广大产权人房产维权意识，向居民发放房产登记办事指南和政务公开材料，现场解答咨询 。在办证大厅，通过电子屏，公示版等将执法依据、业务范围、办事程序、承诺时限、收费依据、收费标准、岗位职责、投诉受理等信息全方位公开，切实方便群众办事，真正让服务透明化。 对全市重大工程、重大开发项目实行全程跟踪服务。特设窗口记录企业联系方式、实行提前预审,关注项目进度及全程，对困难问题帮助研究解决方法，为企业排忧解难。对我市重点项目和民生工程实行特事特办，遇有特殊情况，各相关环节科室经办人员和负责人提供相应的加班延时服务。 在房屋登记过程中，大厅开辟绿色服务通道，为老年人或残疾人提供优先服务，实行特事特办；对行动不方便的办事群众、对生病住院、不能到场签字办理业务的群众提供预约服务；对年过75岁的老人、卧床不起的病人以及行动不便的残疾人，经申请人申请，安排工作人员提供无偿上门服务。 (李建荣 记者程月) |
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