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一是强化服务理念。宏伟区地税局新一届领导班子要求全局上下要积极适应新常态，转变纳税服务理念，牢固树立“纳税人利益无小事”的观念，把纳税服务作为税收工作的前置程序，倡导全方位、零距离服务，全力做到想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所难，帮纳税人之所需，把纳税人当亲人、当朋友，真心诚心对待每一个纳税人，为他们提供更加贴心、暖心、舒心的服务，真正让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、纳税有光荣感、办事有效率感、出门有满意感，让宏伟地税成为“纳税人之家”。
二是强化服务环境。该局以推进《全国县级税务机关纳税服务规范》上线为契机，全面加强办税服务厅建设。重新整合了办税服务厅功能，将办税厅划分为办税服务区、咨询辅导区、自助申报区三个区域。自助申报区增添了两台外网电脑，并安装免费wifi，为纳税人自助申报提供方便；咨询辅导区设专人为纳税人解答办税过程中的疑难问题并进行引导；办税服务区设立四个综合办税窗口，将过去的“一站式服务”优化到“一窗式服务”，办税窗口功能由单一化改进为综合化，纳税人可以任意选择一个窗口办理所有的涉税事项。此外，还添置了叫号机、自助办税机、复印机（免费）、LED显示屏等服务设备，完善了饮水机，针线包、老花镜等服务设施，为纳税人提供温暖如春的办税环境。
三是强化队伍素质。税收新常态对干部业务也提出了新要求。纳税服务规范2.0版本实行“窗口受理、内部流转、限时办结、统一出件”的办税服务模式，9大项72小项与以往的税收征管模式发生了巨大变化。针对新情况、新变化，该局加大干部教育培训力度，制定了新年度《税收业务技能比武竞赛奖惩管理办法》，要求各级领导干部带头参加培训、学习、竞赛，实行全员业务考核，明确了考试成绩与个人评先选优、成长进步等利益挂钩，鼓励干部参加省、市地税系统组织的各类业务比武，对取得优异成绩的进行重奖。此外，还将采取走出去、请进来等方式加强干部业务培训，组织干部到大连税专、扬州税务学院进行培训，同时聘请专家进行专业辅导，不断提升服务软实力。
四是强化监督管理。该局严格落实领导值班制度、首问负责制、延时服务制、限时办结制等服务制度，人事监察室每周对各项制度落实情况进行督办检查，对办税服务的环节、职责落实情况进行考核。设立举报信箱、举报电话和网上局长留言等；采取聘请行风监督员、不定期走访询问纳税人等举措加强外部监督；对办税大厅服务人员的言谈举止、着装亮牌、考勤纪律等进行明察暗访，通过加强监督全面提升地税机关服务品质和素质形象。